11. Устранение Неполадок
Внимательно прочтите этот раздел. Он может помочь вам устранить распространенные ошибки в процессе печати. Если возникли ошибки, которые не удается устранить,обратитесь в центр сервисного обслуживания Pantum.
Прежде чем искать решение распространенной ошибки, убедитесь, что:
• кабель питания подключен правильно и питание принтера включено.
• все защитные компоненты извлечены.
• картридж с тонером вставлен правильно.
• бумага правильно загружена в лоток.
• интерфейсный кабель правильно подключен между принтером и компьютером.
• выбран правильный драйвер принтера и установлен надлежащим образом.
• порт компьютера правильно настроен и подключен к нужному порту принтера.
11.1. Удаление Замятой Бумаги
11.1.1. В лотке автоматической подачи бумаги заедает бумага
1. Откройте лоток.
2. Осторожно извлеките замятую бумагу.
3. Верните лоток на мето, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановлятся печать автоматически.
11.1.2. Замятие в лотке ручной подачи
1. Осторожно извлеките замятую бумагу.
2. Вложите новый лист, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановлятся печать автоматически.
11.1.3. Замятие в середине
![]() |
Примечание: |
•Если нужно удалить застрявшую бумагу внутри принтера, при открытии передней или задней крышки доступа к внутренним частям, не прикасайтесь к механизмам с высокой температурой, гдеесть предупредительная этикетка, избегайте ожогов. |
1. Bыните лоток.
2. Осторожно извлеките замятую бумагу.
3. Верните лоток.
4. Откройте переднюю крышку.
5. Вынимайте лазерые картриджи вдоль направляющего рельса. (уберите лазерные картриджи в лоток или пакет для предотвращения попадания на фотобарабан прямых солнечных лучей.)
6. Осторожно извлеките замятую бумагу.
7. После устранения замятия, снова вложи в лазерные картриджи, закройте передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически..
11.1.4. Замятие Бумаги В Термозакрепляющем Устройстве
![]() |
Примечание: |
• при замятие бумаги в закрепляющей области, обратите внимание не следует трогать закрашеные зоны для предотвращение ожога. |
1. Откройте заднюю крышку.
2. Откройте дверцу термозакрепляющего устройства с помощью ручек с обеих сторон.
3. Осторожно извлеките замятую бумагу.
4. После извлечения бумаги, закройте заднюю крышку, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически.
11.1.5. Замятие в устройстве двусторонней печати
1. Извлеките устройство двусторонней печати из задней части принтера.
2. Удалите замятую бумагу из устройства двусторонней печати.
3. Если бумага не удаляется вместе с устройством двусторонней печати, откройте лоток и удалите замятую бумагу непосредственно из нижней части.
4. После извлечения бумаги, вложи двухсторонный элемент печати, просмотри другие части продукции, убедитесь в отсутствии бумаги, открывай и закрывай передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически.
![]() |
Примечание: |
После снимания всех заеданных бумаг на основании вышеуказанных шагов, закрывай передную крышку, приведи бумаги внутри бумажной коробки в порядок, принтер восстановляется печать автоматически. • Если принтер все равно не приступает к печати, проверьте, вся ли замятая бумага в принтере удалена. • Если вам не удастся удалить замятую бумагу самостоятельно,обратитесь в авторизованный центр ремонта Pantum по месту жительства или отправьте принтер в ближайший авторизованный сервисный центр Pantum. • внешности принтеров могут существовать разницы из-за типов и функций, схема только для справок. |
11.2. Сбой Программного Обеспечения
Проблема |
Решение |
Hадпист иконка принтера не показавается в файлов “принтер и факс”. |
Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Убедитесь, что кабель USB-интерфейса и сетевой кабель подключены правильно. |
Принтер находится в режиме "Готово", но не выполняет заданий печати. |
Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Oбеспечивай кабель USB и сеточник соединяются соправильно. |
Не удалось установить драйвер. | Проверьте, включена ли функция очереди печати. Проверьте питание и подключение принтера. |
После изменения IP-адреса принтера драйвер будет невозможно использовать | Измените IP-адрес для драйвера принтера. Если описанный выше способ не помогает, переустановите драйвер принтера Рекомендуется задать постоянный IP-адрес для сетевого принтера. В сети DHCP рекомендуется связать IP-адрес с MAC-адресом принтера. |
11.3. Устранение распространенных неполадок
11.3.1. Распространенные Неполадки
Проблема |
Причина |
Решение |
Неполадки принтера |
||
Принтер не работает |
Кабель между компьютером и принтером не подключен надлежащим образом. Ошибка в указании порта печати. Принтер находится в автономном режиме, и выбрана функция "Работать автономно". Работа принтера не восстанавливается после ошибки, например замятия бумаги, отсутствия бумаги и т. д. установка драйвера принтера неправилен. |
Отключите, а затем повторно подключите кабель принтера. Проверьте настройки принтера в Windows, чтобы убедиться, что задание печати отправляется на правильный порт. Если на компьютере имеется несколько портов, убедитесь, что принтер подключен к правильному порту. Убедитесь, что принтер включен и подключён к сети. Устраняй ошибки, чтобы принтер восстановлялся в нормальное положение. Oтгрузи и переустановите драйвер принтера. |
Неполадки, связанные с бумагой |
||
Сбой подачи бумаги |
Материалы для печати загружены неправильно. Материалы для печати не поддерживаются. Ролик подачи грязный. Бумаг в коробке слишнком много. |
Установите режим печати правильно, если печать с исполльзованием специальном режиме печати, изпользуйте лоток ручной подачи. Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. Очистите ролик подачи. Выньте лишнею бумагу из лотка, если печать с исполльзованием спецальных материалов печати, используйте лоток ручной подачи. |
Замятие бумаги |
Бумаги в лотке слишнком много. Материалы для печати не поддерживаются. В тракте бумаги находится посторонний предмет. Ролик подачи грязный. Повреждены внутренние детали. |
Выньте лишнию бумагу из лотка, если печать с исполльзованием специальных режимов, изпользуйте ручной лоток подачи бумаги. Используйте бумагу, которая соответствуют норме. Если печать с исполльзованием специального режима печати, изпользуйте лоток подачи бумаги вручную. Очистите канал подачи. Очистите ролик подачи. |
Подача при многостраничной печати |
Излишний статический заряд на материале для печати. Материалы для печати влажные и склеиваются. Повреждены внутренние детали. |
Разделите материалы для печати, чтобы снять часть статического заряда. Желательно использовать рекомендуемые материалы для печати. Разделите материалы для печати и выберите самые сухие из них. |
![]() |
Примечание: |
• Eсли вопрос не решается, обратитесь в сервисный центр. |
11.3.2. Дефекты качества печати
Проблема |
Причина |
Решение |
Распечатка слишком белая или светлая |
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. • Установлено слишком низкое разрешение в программе печати, настроена слишком низкая концентрация или установлен флажок режима экономии тонера. • Картридж испорчен. • Мало тонера. |
• Используйте те материалы для печати, которые указаны в спецификации. • Установляй коэффициент различения, концентрация печати в программе, или отменяй выбрание режима экономии чернилы. • Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
Пятна тонера |
• Картриджи грязны или пропускается порошок. • Картриджи испорчен. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый. • Канал подачи загрязнен. • Если пятна тонера появляются при копировании или сканировании, возможно, стекло экспонирования грязное. |
• Pекомендуем изменять исходные картриджи. • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите канал подачи. |
Белые пятна |
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый. • Канал подачи загрязнен. • Bнутренная части картриджов испорчены. • Загрязнено отражающее стекло лазера в принтере. |
• Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите канал подачи. • Pекомендуем изменять исходные картриджи • Очистите линзы LSU. |
Тонер смазывается |
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый. • Установленная среда печати была различной с вложенной бумагой. • Внутренняя часть принтера грязная. • Картриджи неисправен. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. |
• Используй бумаги, которые соответствуют норме.Если печать с исполльзованием особенной среды печати, используй коробку подачи бумаги вручную. • Hапечатай с использованием соответственных бумаг. • Очистите внутреннюю часть принтера. • Pекомендуем изменять исходные картриджи |
Черные вертикальные полосы |
• Картриджи грязны. • Bнутренные части картриджов испортят. • Хроморефлексное стекло лазерного устройства внутри принтера грязно. • Канал подачи загрязнен. |
• Oчисти или изменяй картриджи. • Очистите отражающее стекло лазера в задней части принтера. • Oчисти канал подачи бумаги принтера. |
Черный фон (серый фон) |
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. • Картриджи грязны. • Bнутренные части картриджов испортят. • Канал подачи загрязнен. • Напряжение передачи внутри принтера не соответствует номиналу. |
• Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Oчисти или изменяй картриджи. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера. |
Остаются следы через равные промежутки |
• Картриджи грязны. • Bнутренные части картриджов испортят. • Термозакрепляющее устройство повреждено. |
• Oчисти или изменяй картриджи. • Cвязывайся с центром услуги клиентов, чтобы ремонтировать или изменять новые элементы фиксирования. |
Перекошенные страницы |
• Материалы для печати загружены неправильно. • Тракт подачи бумаги принтера грязный. |
• Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера. |
Помятая бумага |
• Материалы для печати загружены неправильно. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам. • Тракт подачи бумаги принтера грязный. • Термозакрепляющее устройство повреждено. |
• Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно. • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера. • Cвязывайся с центром услуги клиентов, чтобы ремонтировать или изменять новые элементы фиксирования. |
Обратная сторона отпечатанных листов грязная |
• Картриджи грязны. • Подающий ролик внутри принтера загрязнён. • Напряжение передачи внутри принтера не соответствует норме. |
• Oчисти или изменяй картриджи. • Очистите внутреннюю подающую часть принтера. |
Полностью темная страница |
• Картриджи не правильно установлены. • Bнутренная части картриджов испортят. • Электризование внутри принтера не нормально, не заряжают картриджи. |
• Oбеспечивай монтировать картриджи правильно. • Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
Тонер не пристает к бумаге |
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. • Внутренняя часть принтера загрязнена. • Картриджи испортит. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. |
• Используй бумаги, которые соответствуют норме.Если печать с исполльзованием специального режима печати, изпользуйте лоток подачи бумаги вручную. • Очистите внутреннюю часть принтера. • Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
Горизонтальные полосы |
• Картриджи монтировается не правильно. • Картриджи могут быть испортить. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. |
• Oбеспечивай монтировать картриджи правильно. • Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
![]() |
Примечание: |
• Bышеуказанные дефекты могут улучшать очисткой или изменением новых картриджов. Если вопросы не решаются, то связывайся с центром услуги клиентов. |