11. 고장 탐구

이 섹션을 주의 깊게 읽으십시오. 인쇄 프로세스 중 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제가 지속되면 Pantum Aftersales 서비스 센터에 문의하십시오.

일반적인 문제를 처리하기 전에 먼저 다음 사항을 확인하십시오.

• 전원 코드가 올바르게 연결되어 있고 프린터의 전원이 켜져 있습니다.

• 모든 보호 부품이 제거되었습니다.

• 토너 카트리지는 정확하게 설치되어 있습니다.

• 용지가 용지함에 올바르게 적재되었습니다.

• 프린터와 컴퓨터 간의 인터페이스 케이블이 올바르게 연결되어 있습니다.

• 올바른 프린터 드라이버가 선택, 설치되었습니다.

• 컴퓨터 포트가 구성표를 프린터에 연결합니다.

11.1. 걸린 종이 제거

11.1.1. 자동 피드 트레이의 용지 걸림

1. 용지함을 열어주세요.

2. 천천히 걸린 용지를 당기십시오.

3. 용지가 걸린 후에 프린터 내부에 용지함을 다시 설치하고 전면 커버를 닫으면 프린터가 자동으로 인쇄를 복구합니다.

11.1.2. 수동 피드 트레이의 용지 걸림

1. 천천히 걸린 용지를 당기십시오.

2. 용지가 걸린 후 앞 커버를 열었다가 닫으면 프린터에서 인쇄가 복구됩니다.

11.1.3. 중간 용지 걸림

note.eps

주의:

• 가운데에 걸린 용지를 꺼내면 화상을 입지 않도록 아래의 음영 부분을 만지지 마십시오.

1. 용지 트레이를 빼내십시오.

2. 천천히 걸린 용지를 당기십시오.

3. 용지 트레이를 설치하십시오.

4. 전면 커버를 열어주십시오.

5. 트랙을 따라 레이저 토너 카트리지를 꺼냅니다. (감광 드럼의 노출로 인해 인쇄 품질이 영향을받지 않도록하려면 레이저 토너 카트리지를 보호 백에 넣거나 두꺼운 용지로 덮어주십시오).

6. 천천히 걸린 용지를 당기십시오.

7. 걸린 용지를 꺼낸 후 다시 레이저 토너 카트리지를 설치하고 전면 커버를 닫아주십시오. 프린터가 다시 인쇄를 실행할 것입니다.

11.1.4. 퓨저 유닛에 용지 걸림

note.eps

주의:

•  퓨저 유닛에 걸린 용지를 제거할 시 화상을 방지하기 위해 아래의 음영 부분을 만지지 마십시오.

1. 후면 커버를 열어주십시오.

2. 양면에 핸들을 이용하여 퓨저 도어를 열어주십시오.

3. 천천히 걸린 용지를 당기십시오.

4. 용지가 걸린 후 앞 커버를 열었다가 닫으면 프린터에서 인쇄가 복구됩니다.

11.1.5. 양면 인쇄 장치 걸림

1. 프린터 뒷면에서 앙면 인쇄 장치를 제거하십시오.

2. 양면 인쇄 장치에서 용지 걸림을 제거하십시오.

3. 양면 인쇄 장치 따라 용지가 나오지 않는다면 용지함을 열어 하단 부분에서 직접 걸린 용지를 제거하십시오.

4. 걸린 용지를 빼낸 후 양면 인쇄 장치를 다시 설치하고 다른 부품들도 검사하십시오. 걸린 용지가 없는 걸 확인하면 전번 커버를 열고 닫아주십시오. 프린터가 인쇄를 다시 실행할 것입니다.

note.eps

주의:

• 위의 단계에 따라 모든 걸린 용지를 빼낸 후 전면 커버를 닫고 용지함에 용지들을 정리해주십시오. 프린터가 다시 인쇄를 실행할 것입니다.

• 프린터가 그래도 인쇄를 시작하지 않는다면 모든 용지 걸림이 제거되었는지 확인하십시오.

• 걸린 용지를 직접 뺄 수 없는 경우 가까운 Pantum 공인 수리 센터에 문의하거나 프린터를 가까운 Pantum 공인 서비스 센터로 보내 수리하십시오.

• 프린터의 모양은 다양한 모델 및 기능에 따라 다를 수 있습니다. 그림은 참고용으로 사용되었습니다.

11.2. 소프트웨어 고장

고장 현상

해결방안

"프린터 및 팩스" 폴더에서 프린터 아이콘이 나타나지 않습니다.

프린터 드라이버를 재설치 하십시오.

USB 인터페이스 케이블 및 전원코드가 제대로 연결되었는지 확인하십시오.

프린터가 준비 모드에 있지만 어떠한 인쇄 작업도 수행하지 않습니다.

프린터를 재시작한 후에도 문제가 지속된다면 프린터 드라이버를 재설치 하십시오.

USB 케이블의 네트워크 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.

드라이버 설치에 실패

Print Spooler 서비스가 활성화 되었는지 확인하십시오.

전원 공급 및 프린터의 연결을 확인하십시오.

프린터의 IP 주소가 변경되었을 시 드라이버를 사용할 수 없습니다.

프린터 드라이버의 포트 IP 주소를 수정하십시오.

위 방법들이 실패하면 프린터 드라이버를 재설치 하십시오.

네트워크 프린터에 고정된 IP 주소를 사용하는 것을 권장합니다.

DHCP 네트워크에서는 IP 주소를 프린터의 MAC 주소로 바인드하는 것이 좋습니다.

11.3. 자주 있는 고장 탐구

11.3.1. 일반적인 고장

고장 현상

원인

해결방안

프린터 문제

프린터 작동 안함

컴퓨터와 프린터 간의 케이블이 제대로 연결되어있지 않습니다.

프린트 포트 확정 오류

프린터가 오프라인 상태이고 "프린터 사용자 안내서"가 선택되었습니다.

용지 걸림이나 용지가 비어있는 등 내부 오류로 부터 프린터가 복구되지 않았습니다.

프린터의 드라이버 프로그램이 올바르게 설치되어있지 않습니다.

프린터 케이블을 분리하고 다시 연결하십시오.

인쇄 작업이 올바른 포트에 전달될 수 있도록 Windows의 인쇄 설정을 확인하십시오. 컴퓨터에 수 개의 포트가 있을 시 프린터를 올바른 포트에 연결하십시오.

프린터가 아무런 이상없이 온라인 상태인지 확인하십시오.

프린터를 정상 상태로 되돌리려면 오류를 제거하십시오.

프린터 드라이버를 제거하고 다시 설치하십시오.

용지처리 문제

급지 실패

인쇄 매체가 올바르게 적재되어있지 않습니다.

인쇄 용지가 사용 사양 범위를 벗어났습니다.

피드 롤러가 더럽습니다.

용지함에 용지가 너무 많습니다.

인쇄 매체를 올바르게 설치하십시오. 특수 인쇄 매체를 사용하여 인쇄하는 경우 수동 공급 트레이로 인쇄하십시오.

사양 범위 내의 인쇄 매체를 사용하십시오.

피드 롤러를 청소하십시오.

용지함에서 과도한 용지를 빼주십시오. 특수 인쇄 매체를 사용하여 인쇄하는 경우 수동 트레이로 인쇄하십시오.

용지 걸림

용지함에 용지가 너무 많습니다.

인쇄 용지가 사용 사양 범위를 벗어났습니다.

피드 채널에 외부 물질이 있습니다.

피드 롤러가 더럽습니다.

내부 부품 고장

용지함에서 과도한 용지를 빼주십시오. 특수 인쇄 매체를 사용하여 인쇄하는 경우 수동 트레이로 인쇄하십시오.

용지함에서 과도한 용지를 조정해 주십시오. 특수 인쇄 매체를 사용하여 인쇄하는 경우 수동 트레이로 인쇄하십시오.

용지 통로를 청소해주십시오.

피드 롤러를 청소하십시오.

다중용지 공급 인쇄

인쇄 용지에 과도한 정전기가 발생합니다.

인쇄 용지가 축축하거나 붙어 있습니다.

내부 부품 고장

일부 정전기를 제거하려면 인쇄 매체를 다시 분리하십시오. 권장되는 인쇄 용지를 사용하는 것이 좋습니다.

인쇄 매체를 분리하거나 더 높은 품질의 건조한 인쇄 매체를 사용하십시오.

note.eps

주의:

• 이에도 불구하고 문제가 지속된다면 고객 서비스에 연락하십시오.

11.3.2. 이미지 결함

고장 현상

고장 원인

해결방안

출력물이 하얗거나 색이 옅음

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다. 예로, 축축하거나 너무 거칠 수 있습니다.

• 인쇄 프로그램의 해상도 및 농도 설정이 너무 낮게 되어 있습니다. 혹은 토너 절약 모드가 설정되어 있습니다.

• 토너 부족.

• 토너 카트리지가 손상됨.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매체를 사용하십시오.

• 프로그램의 해상도와 농도를 설정하거나 토너 절약 모드를 해제하십시오.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

토너 반점

• 토너 카트리지가 지저분 하거나 토너가 새어나옴.

•토너 카트리지가 손상됨.

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다. 예로, 축축하거나 너무 거칠 수 있습니다.

• 용지 통로가 더러움.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매체를 사용하십시오.

• 용지 통로를 청소해주십시오.

하얀 반점

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다. 예로, 축축하거나 너무 거칠 수 있습니다.

• 용지 통로가 더러움.

• 토너 카트리지 내부 트럼이 손상됨.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매체를 사용하십시오.

• 용지 통로를 청소해주십시오.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

토너가 떨어져 나옴

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다. 예로, 축축하거나 너무 거칠 수 있습니다.

• 설정된 인쇄 용지와 배치한 인쇄 용지가 일치하지 않음.

• 프린터 내부가 더러움.

• 토너 카트리지가 손상됨.

• 토너 카트리지 내부 부품이 손상됨.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매채를 사용하고 특수 매채를 사용하는 경우 수동 피드 트레이를 사용하십시오.

• 알맞은 종이 매채를 사용해 프린트 하십시오.

• 프린터 내부를 청소하십시오.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

검은색 세로 줄무늬

• 토너 카트리지가 더러움.

• 프린터 내부의 부품이 손상됨.

• 프린터 내부에 레이저 반사 유리가 더러움.

• 용지 통로가 더러움.

• 토너 카트리지를 청소 혹은 교체하십시오.

• 프린터 뒷면에 있는 레이저의 거울을 청소하십시오.

• 프린터의 급지 통로를 청소하십시오.

검은색 배경 (회색 배경)

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다. 예로, 축축하거나 너무 거칠 수 있습니다.

• 토너 카트리지가 더러움

• 프린터 내부의 부품이 손상됨.

• 용지 통로가 더러움.

• 프린터 내부의 전송 전압이 비정상.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매체를 사용하십시오.

• 토너 카트리지를 청소 혹은 교체하십시오.

• 프린터 내부의 용지 통로를 청소하십시오.

원 모양 흔적들이 나타남

• 토너 카트리지가 더러움.

• 토너 카트리지 내부 부품이 손상됨.

• 퓨저 부품이 손상횜.

• 토너 카트리지를 청소 혹은 교체하십시오.

• 새로운 퓨저 조립체로 교체하려면 고객 서비스 센터에 연락하십시오.

페이지 비뚤어짐

• 인쇄 매체가 올바르게 적재되어있지 않습니다.

• 프린터의 피드채널이 더럽습니다.

• 인쇄 용지를 올바르게 넣었는지 확인하십시오.

• 프린터 내부의 용지 통로를 청소하십시오.

용지 구겨짐

• 인쇄 매체가 올바르게 적재되어있지 않습니다.

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다.

• 프린터의 피드채널이 더럽습니다.

• 퓨저 부품이 손상횜.

• 인쇄 용지를 올바르게 넣었는지 확인하십시오.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매체를 사용하십시오.

• 프린터 내부의 용지 통로를 청소하십시오.

• 새로운 퓨저 조립체로 교체하려면 고객 서비스 센터에 연락하십시오.

출력물의 뒤가 더러움

• 토너 카트리지가 더러움.

• 프린터 내부의 전사 롤러가 더럽습니다.

• 프린터 내부의 전송 전압이 비정상.

• 토너 카트리지를 청소 혹은 교체하십시오.

• 프린터의 내부 전송 부품을 청소하십시오.

전체 페이지가 어두움

•토너 카트리지가 올바르지 않게 설치되어 있습니다.

•토너 카트리지의 내부 손상.

• 기계의 비정상적인 내부 충전 혹은 토너 카트리지가 충전되지 않았습니다.

• 잉크 카트리지를 올바르게 설치하십시오.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

토너가 용지에 접착하지 않음

• 인쇄 매체가 사용 사양을 충족하지 않습니다. 예로, 축축하거나 너무 거칠 수 있습니다.

• 프린터 내부가 더러움.

• 토너 카트리지가 손상됨.

• 토너 카트리지 내부 부품이 손상됨.

• 사양 범위에 맞는 인쇄 매채를 사용하고 특수 매채를 사용하는 경우 수동 피드 트레이를 사용하십시오.

• 프린터 내부를 청소하십시오.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

수평 줄무늬

• 토너 카트리지가 정상적으로 설치되지 않았습니다.

• 토너 카트리지가 손상되었을 수 있습니다.

• 토너 카트리지 내부 부품이 손상됨.

• 잉크 카트리지를 올바르게 설치하십시오.

• 원래의 토너 카트리지를 교체하는 것이 좋습니다.

note.eps

주의:

•주의: 위와 같은 고장은 카트리지 청소 혹은 교체로 해결될 수 있습니다. 만약 문제가 지속될 경우 고객 서비스 센터에 연락하십시오.